Política de envío
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Empresa de transporte
Los envíos son gestionados por SEUR Frío, servicio especializado en el transporte de productos alimenticios en frío. Todos los pedidos se preparan con embalaje adecuado para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, en función de la demanda en el momento del envío.
En épocas de alta demanda (Navidad, Semana Santa, puentes y períodos festivos), los plazos pueden verse ampliados tanto por acumulación de pedidos en nuestras instalaciones como por incidencias en la red de SEUR. En estos casos os informaremos con la mayor antelación posible.
No realizamos entregas en sábado, domingo ni festivos.
4. Gastos de envío
Los gastos de transporte corren siempre a cargo del cliente. El coste del envío se calcula según la tarifa vigente de SEUR Frío en función del peso del pedido y el destino, y se muestra de forma desglosada antes de completar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real en la web de SEUR (seur.com).
6. Incidencias en el envío
Si al recibir el pedido detectas que el embalaje presenta desperfectos visibles, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar la entrega. Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros en las siguientes 48 horas en panizo.tech@gmail.com o en el +34 682 253 104 adjuntando fotografías del embalaje y del producto.